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Mis à jour : 15/06/2020
Droit de rétractation
Conformément à l’art. L 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre livraison ou du retrait de votre commande, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour du produit stipulé dans les conditions générales de vente. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès la conclusion de votre contrat de vente.
Il vous est possible d’exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande via le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse suivante:
LE JARDIN DE JULIE
Service Consommateur
108 rue de Guise
BP 739
02 314 SAINT-QUENTIN CEDEX
Vous pouvez aussi exercer votre droit de rétractation
Par téléphone: 03 23 65 52 90 (appel non surtaxé)
Ou directement sur notre notre formulaire de contact.
Le Jardin de Julie vous adressera en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande de rétractation.
Vous disposez alors à compter de la date de votre demande de rétractation d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit a :
LE JARDIN DE JULIE
Service Retour
108 rue de Guise
BP 739
02 314 SAINT-QUENTIN CEDEX
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, Le Jardin de Julie vous rembourse la totalité de votre commande (produits hors frais de livraison initiaux.
Sauf accord contraire, le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat.
Le remboursement des produits s’effectuera sous 30 jours à compter de la date à laquelle Le Jardin de Julie aura récupéré les articles retournés, à l’adresse visée ci-dessus, la preuve d’expédition desdits biens ou la confirmation de la reprise des produits par le transporteur, le cas échéant.
Veuillez noter que, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’utilisation sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits, Le Jardin de Julie pourra refuser ou réduire le montant remboursé en conséquence.
Conditions de retour en cas d’exercice du droit de rétractation:
Les frais de retour du produit sont à votre charge.
Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise vers Le Jardin de Julie.